你可以创建你自己的主题，从而按你喜欢的布局使用ORTS的WEB界面。要创建自己的主题，你应该按你的需要定制输出模块。
输出模板的语法和结构方面的更多信息请参阅开发人员手册http://otrs.github.io/doc，特别是templates模板这一章。
作为一个示例，执行下列的步骤来创建一个名为“Company”的新主题：
创建一个名为Kernel/Output/HTML/Templates/Company的目录，并从目录Kernel/Output/HTML/Templates/Standard中复制你要修改的所有文件到这个新目录。
只需复制你确实要修改的文件即可。OTRS会自动从Standard主题中获取缺失的文件。这也使得后续的版本升级更容易。
修改目录Kernel/Output/HTML/Templates/Company中的文件，定制你需要的布局。
要激活这个新主题，先在系统配置Frontend::Themes中添加。
现在这个新主题就能使用了。你可以从 个人偏好设置页面选择新主题。
不要直接修改OTRS自带的主题文件，因为这些修改在OTRS升级后会丢失。只需按上述步骤创建你自己的主题就行了。