動的フィールドを作る基本手順は次のとおりです:

• アクション・サイド・バーで希望するの動的フィールドオブジェクトdropdownをクリックしてください。

• リストから追加したい動的フィールドタイプをクリックしてください。

• 構成を記入してください。

• 保存してください。

一般的な動的フィールドセッティング:

• 名前:必須で、ユニークで、文字および数字だけが許可されます。

  これは、1つの画面の中で例えばフィールドを表示または非表示するために使用するような、フィールドの内部名前である。フィールド名のどんな修正する(推奨しませんが)場合でも、フィールドがreferenciated（参照）される「SysConfig」設定の手動のアップデートが必要です。

• ラベル：必須

  これは画面に表示されるフィールド名である。それは翻訳を支援します。

  注記

  ラベルの翻訳を言語変換ファイルに手動で加えなければならない。

• フィールド順：必須

  相対的な順序を定義します。画面で表示されるフィールドの相対的な順序を定義します。デフォルトでは各々の新規フィールドは最後尾に位置します。この設定の変更は他に作られた動的フィールドの順序に影響します。このセッティングの変化は、他の作られた動的フィールドの順序に影響するでしょう。

• 有効性:必須

  如何に表示するように構成しても、無効の動的フィールドはどの画面にも表示されません。

• フィールド・タイプ:必須。読み込み専用。

  現在の選択されたフィールド・タイプを示します。

• オブジェクト・タイプ:必須。読み込み専用

  フィールドの範囲を示します。

テキスト動的フィールド設定:

• デフォルト値:オプション。

  これは、デフォルトでは編集画面上に表示される値です。(新規電話チケットまたはチケットが作成されるような画面）

• リンクの表示：オプション。

  セットされたら、フィールド値は、表示画面用に（チケット・ズームや概要のように）クリック可能なリンクに変換されます。

  例えば、「リンクを表示」を「http://www.otrs.com」にセットするなら、値を入力してクリックすれば、ブラウザでOTRSウェブページが開きます。

  注記

  The use of [% Data.NameX | uri %] in the Set link value, where NameX is the name of the field will add the field value as part of the link reference.

テキストエリア動的フィールドの設定:

• 列の数:オプション、整数。

  編集画面(新規電話チケットあるいはチケット作成のように)にフィールドの高さを定義するために使用されます。

• 列の数：オプション、整数。

  この値は、編集画面でフィールドの幅を定義するために使用されます。

• デフォルト値:オプション。

  これは、編集画面中のデフォルトによって示される値です。(複数行テキストも可)

チェックボックス動的フィールドの設定:

• デフォルト値:必須。

  これは、編集画面上デフォルトによって示される値です。(新規電話チケットあるいはチケット作成のように)このフィールド用のデフォルト値は、チェックの有無をすることができる閉じた選択です。

ドロップダウン動的フィールドの設定:

• 可能な値：必須。

  例えば、「リンクを表示」が「http://www.otrs.com」にセットするなら、値を入力してクリックすれば、ブラウザでOTRSウェブページが開きます。

• デフォルト値:オプション。

  この値はデフォルトで編集画面に表示されます。(新規電話チケットあるいはチケット作成のように)このフィールドのデフォルト値は、可能な値によって定義された閉じた選択です。

• 空の値の追加：必須、(はい/いいえ）

  このオプションが活性化されるなら、特別な値が、可能な値のリスト中で「-」を表示されて定義されます。この特別な値は内部的には空です。

• 翻訳可能な値:必須、(はい/いいえ）

  この設定は、このフィールドが翻訳可能な値であることの指標として使われます。単に翻訳される表示上の値であり、内部的な値に影響を与えるものではありません。翻訳値は手動で言語ファイルに追加する必要があります。

• リンクの表示：オプション。

  セットされたら、フィールド値は　表示画面（ズームや概要のように）用にクリック可能ならHTPリンクに変換されます。

  例えば、もし「表示」リンクが「 http://www.otrs.com 」にセットされたら、フィールド値をクリックすればブラウザでOTRSのウェブページが開きます。

  注記

  The use of [% Data.NameX | uri %] in the Set link value, where NameX is the name of the field, will add the field value as part of the link reference.

多重選択動的フィールドの設定:

• 可能な値：必須。

  フォームを選択するための値のリスト。　追加のリスト項目を追加するなら、キー（内部値）と値（表示値）を指定する必要があります。

• デフォルト値:オプション。

  これは、編集画面上にデフォルトで示される値です(新規電話チケットあるいはチケット作成のように)。このフィールドのデフォルト値は、可能な値によって定義されるような閉じた選択です。

• 空の値の追加：必須、(はい/いいえ）

  このオプションが活性化される場合、特別な値が、可能な値のリスト中で「-」を表示されて定義されます。この特別な値は内部的には空です。

• 翻訳可能な値:必須、(はい/いいえ）

  この設定は、このフィールドが翻訳可能な値であることの指標として使われます。単に翻訳される表示上の値であり、内部的な値に影響を与えるものではありません。翻訳値は手動で言語ファイルに追加する必要があります。

日付動的フィールド設定:

• デフォルトの時差：オプション、整数

  現在の日付と選択された日付間の秒数（正でも負でも）。デフォルトで編集画面に表示されます。（新規電話チケットやチケット作成のように）

• 年の期間を定義：必須（はい/いいえ）

  この設定は、このフィールドが翻訳可能な値であることの指標として使われます。単に翻訳される表示上の値であり、内部的な値に影響を与えるものではありません。翻訳値は手動で言語ファイルに追加する必要があります。

  • 過去の年：オプション、正の整数

    編集画面の年選択で表示する現在の日付から過去の年数を定義します。

  • 将来の年：オプション、正の整数

    編集画面にある年選択で表示するために現在の日付から将来の年数を定義します。

• リンクの表示：オプション。

  セットされたら、フィールド値は　表示画面（ズームや概要のように）用にクリック可能ならHTPリンクに変換されます。

  例えば、もし「表示」リンクが「 http://www.otrs.com 」にセットされたら、フィールド値をクリックすればブラウザでOTRSのウェブページが開きます。

  注記

  The use of [% Data.NameX | uri %] in the Set link value, where NameX is the name of the field will add the field value as part of the link reference.

日付/時刻　動的フィールドの設定：

• デフォルトの時差：オプション、整数

  編集画面でデフォルトで表示される（新規電話チケットまたはチケット作成のように）現在の日付と選択した日付間の秒数（正負可）

• 年の期間を定義：必須（はい/いいえ）

  このフィールドの年設定で、過去に将来（現在日から直近３日）に定義済の年数を設定するために使います。次のオプションが「はい」に設定されて利用可能ならば、：

  • 過去の年：オプション、正の整数

    編集画面の年選択で表示する現在の日付から過去の年数を定義します。

  • 将来の年：オプション、正の整数

    編集画面にある年選択で表示するために現在の日付から将来の年数を定義します。

• リンクの表示：オプション。

  セットされたら、フィールド値は　表示画面（ズームや概要のように）用にクリック可能ならHTPリンクに変換されます。

  例えば、もし「表示」リンクが「 http://www.otrs.com 」にセットされたら、フィールド値をクリックすればブラウザでOTRSのウェブページが開きます。

  注記

  The use of [% Data.NameX | uri %] in the Set link value, where NameX is the name of the field will add the field value as part of the link reference.

画面の中で動的フィールドを表示する次のステップに進みます。

• 必ず動的フィールドを有効にセットして下さい。フィールドフォームの有効性を動的フィールド概要画面から確認できます。必要ならフィールドを編集して有効にして下さい。

• 「Sysconfig」を開き、画面左側のアクション・サイドバーにあるドロップダウンリストから「チケット」を選択して下さい。

  注記

  さらに、既にそれを知っていれば、上記の検索ボックスあるいは「sysconfig」キー中の「動的フィールド」を直接検索することができます。

• 探している画面用サブグループ設定へ行ってそれをクリックします。例えば「Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew」。

• "###DynamicField"で終わるセッティングを検索してください。例えば"Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###DynamicField"。

• セッティングが空か必須の動的フィールド名がない場合は、新規エントリーを加えるためには「+」ボタンをクリックしてください。例えばキー:Field1、Content:1．

  設定にすでに動的フィールド名がリストされてることが確かならば、フィールドに表示するためには「1」をセットし、必須として表示するためには「2」をセットします。

• 画面底部にある「アップデート」ボタンをクリックする、及びあなたがフィールドを表示したい画面へ導いて構成を保存して下さい。