在一个概览视图窗口中显示所有的变更，可以对每列按升序或降序排序。

图 8.19. 变更-概览

可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewChangeOverview”定义显示的列，下面是可显示的属性：

此外，变更概览视图还可以用不同的属性过滤显示变更。下面的过滤器可用，并能通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewChangeOverview”来定义。

在变更计划视图中，显示所有状态为“通过审批”的变更如在实施队列的变更。

图 8.20. 变更计划

可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewChangeScheduleOverview”定义要显示的属性：

这个视图显示类型为“PIR”的工作指令，可以点击列标题来按升序或降序排序工作指令。

图 8.21. 变更-PIR

可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewPIROverview”需要显示的列：

这个视图显示系统中已定义的模板。服务人员可以点击列标题来按升序或降序排序。

图 8.22. 变更-模板

可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewTemplateOverview”来定义要显示的列：

在安装变更管理模块后，可以使用下面的模板类型。可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewTemplateOverview”来定义这些类型。

为查找适合指定搜索条件的变更或工作指令，系统基于下面的搜索查询属性使用了一个单独的搜索功能：

图 8.23. 变更-搜索

OTRS::ITSM为当前登录的服务人员提供一个单独的视图，来显示他们被注册为变更经理的变更。

图 8.24. 变更-变更经理

显示的列标题可以用下面的属性按升序或降序排序。可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewChangeManagerOverview”定义要显示的列。

此外，变更经理概览可以按下面的多种属性过滤显示的变更。可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewChangeManagerOverview”来定义用来过滤的属性。

“我的变更”视图显示由当前登录的服务人员创建的所有变更（服务人员被注册为变更创建人）。

图 8.25. 变更-我的变更

可以按列标题进行升级或降序显示。可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewMyChangesOverview”定义要显示的列。

此外，“我的变更”概览可以按下面的多种属性过滤显示的变更。可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewMyChangesOverview”定义用来过滤的属性。

类似于OTRS工单引擎的“锁定工单”视图，OTRS::ITSM为当前登录的服务人员提供了一个单独的视图，来显示分配给他/她的工作指令。

图 8.26. 变更-我的工作指令

显示的信息可以按列标题的升序或降序排序。可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewMyWorkOrdersOverview”定义使用的属性。

此外，“我的工作指令”概览可以通过下面的多种属性过滤要显示的工作指令。可以通过系统配置“ITSM Change Management -> Frontend::Agent::ViewMyWorkOrdersOverview”定义用来过滤的属性。