Table of Contents
Обратите внимание, что до установки OTRS::ITSM необходимо выполнить установку OTRS 3.3. Вся необходимая информация, варианты и процедуры установки описаны в руководстве администратора OTRS.
После успешной установки OTRS 3.3 или более поздней версии, войдите в систему в качестве администратора. Используя менеджер пакетов с панели администратора или с помощью ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/packages33/ загрузите пакеты ITSM и установите их в следующем порядке:
GeneralCatalog/Общий каталог
ITSMCore
Если ваша машина подключена к интернету, используйте следующий онлайн репозитарий [--OTRS::ITSM 3.3 Master--] для установки перечисленных ниже пакетов. Иначе, загрузите следующие пакеты и установите с помощью менеджера пакетов:
ITSMIncidentProblemManagement
ITSMConfigurationManagement
ITSMChangeManagement
ITSMServiceLevelManagement
ImportExport
Дальнейшую информацию о процессе установки можно найти здесь: INSTALL-32.ITSM
