Ez a szakasz kezeli a PDF-kimenet beállítható lehetőségeit az OTRS keretrendszerben.

Ha az OTRS felületén belül bárhonnan a nyomtatás műveletet használja, akkor az egy formázott PDF-fájlt fog előállítani. Ezt a PDF beállítási paraméter módosításával kapcsolhatja ki, ha HTML-kimenetet szeretne létrehozni helyette.

Beállíthatja az OTRS által előállított fájlok kinézetét a saját logójának létrehozásával és a PDF::LogoFile beállítási paraméterhez történő hozzáadással. Használhatja a PDF::PageSize paramétert az előállított PDF-fájl szabványos oldalméretének meghatározásához (DIN-A4 vagy Letter), valamint a PDF::MaxPage paramétert is az oldalak legnagyobb számának megadásához egy PDF-fájlnál, amely akkor hasznos, ha egy felhasználó véletlenül hatalmas kimeneti fájlt állítana elő.

A PDF::API2 és a Compress::Zlib Perl CPAN-moduloknak telepítve kell lenniük a PDF-fájlok előállításához. Számos disztribúcióban ezek elérhetők csomagokként, és könnyen telepíthetők a megfelelő csomagkezelő használatával. Abban ez esetben, ha ez nem lehetséges, akkor CPAN segítségével kell telepíteni azokat. A Perl-modulok telepítésével kapcsolatos további információkért nézze meg a „Perl-modulok telepítése” szakaszt.