Der allgemeine Ablauf um dynamische Felder zu erstellen ist:

• Klicken Sie auf den gewünschten Typ des dynamischen Feldes in der Aktionen-SideBar.

• Klicken Sie auf den Typ des dynamischen Feldes, den Sie aus der Liste hinzufügen wollen.

• füllen der Konfiguration.

• Speichern.

Allgemeine Einstellungen für dynamische Felder:

• Name: verpflichtend, einmalig, es sind nur Buchstaben und Zahlen erlaubt.

  Das ist der interne Name des Feldes um zum Beispiel ein Feld in einer Oberfläche anzeigen oder verstecken zu lassen. Jede Veränderung eines Feldnamens (nicht empfohlen) benötigt ebenfalls einen manuellen Eingriff in den "Sysconfig"-Einstellungen, in denen das Feld referenziert wird.

• Bezeichnung: verpflichtend.

  Dieser Name wird auf den Bildschirmen angezeigt, auf denen dieses Feld aktiv ist, es werden Übersetzungen unterstützt.

  Anmerkung

  Übersetzungen der Beschriftungen müssen Sie manuell zu den Übersetzungsdateien hinzufügen.

• Feldreihenfolge: verpflichtend.

  Definiert die relative Reihenfolge, in der das Feld in Oberflächen angezeigt wird. Standardmäßig werden neue Felder an der letzten Position angezeigt. Wird diese Einstellung geändert, betrifft das ebenfalls die Reihenfolge anderer dynamischen Felder.

• Gültigkeit: verpflichtend.

  Ein ungültiges dynamisches Feld wird in keiner Oberfläche angezeigt, gan egal ob es als sichtbar konfiguriert ist.

• Feldtyp: verpflichtet, nur lesend.

  Zeigt den aktuell ausgewählten Feldtyp an.

• Objekttyp: verpflichtend, nur lesend.

  Zeigt den Geltungsbereich des Feldes.

Einstellungen für Texte in dynamischen Feldern:

• Standardwert: Optional

  Dieser Wert wird standardmäßig in den Editieroberflächen angezeigt (wie Neues Telefonticket oder Verfassen).

• Link anzeigen: Optional.

  Wenn gesetzt, wird der Feldwert in einen klickbaren Link in den Oberflächen konvertiert (wie TicketZoom oder Übersichten).

  Zum Beispiel, wenn "Show link" auf "http://www.otrs.com" gesetzt ist, wird ein klick auf diesen Wert die OTRS-Webseite in Ihrem Browser aufrufen.

  Anmerkung

  The use of [% Data.NameX | uri %] in the Set link value, where NameX is the name of the field will add the field value as part of the link reference.

Einstellungen für Textfelder in dynamischen Feldern:

• Anzahl der Zeilen: Optional, Zahl.

  Verwendet, um die Höhe des Feldes in den Editier-Oberflächen (wie Neues Telefonticket oder TicketCompose) zu definieren.

• Anzahl der Spalten: Optional, Integer.

  Dieser Wert wird verwendet, um die Breite des Feldes in den Editier-Oberflächen zu definieren.

• Standardwert: Optional

  Dies ist der Wert, der standardmäßig in den Editier-Oberflächen angezeigt wird (kann ein mehrzeiliges Textfeld sein).

Einstellungen für Checkboxen in dynamischen Feldern:

• Standardwert: Verpflichtend.

  Dies ist der Wert, der standardmäßig in den Editier-Oberflächen angezeigt wird (kann ein mehrzeiliges Textfeld sein), der Standard-Wert für dieses Feld kann 'Aktiviert' oder 'Deaktiviert' sein.

Einstellungen für Einfachauswahl in dynamischen Feldern:

• Mögliche Werte: Verbindlich.

  Liste aus Werten, die ausgewählt werden können. Soll ein zusätzliches Listen-Item hinzugefügt werden, ist es nötig den Key (interner Wert) und den Wert (angezeigter Wert) anzugeben.

• Standardwert: Optional

  Dies ist der Wert, der standardmäßig in den Editier-Oberflächen angezeigt wird (wie Neues Telefonticket oder Verfassen), der Standard-Wert für dieses Feld kann kann aus den definierten Werten vorgegeben werden.

• Hinzufügen eines leeren Wertes: Verpflichtend, (Ja / Nein).

  Wenn diese Option aktiviert ist, wird ein extra Wert hinzugefügt, der als "-" in der Liste der möglichen Werte angezeigt wird. Dieser spezielle Wert ist intern als leer gekennzeichnet.

• Wertübersetzung: Verpflichtend, (Ja / Nein).

  Diese Einstellung wird verwendet um die möglichen Werte dieses Feldes zu übersetzen. Es werden jedoch nur die angezeigten Werte übersetzt, die internen Werte sind nicht davon betroffen. Die Übersetzung der Werte müssen manuell in den Übersetzungsdateien hinzugefügt werden.

• Link anzeigen: Optional.

  Wenn gesetzt, wird der Feldwert in einen klickbaren Link in den Oberflächen konvertiert (wie TicketZoom oder Übersichten).

  Zum Beispiel, wenn "Show link" auf "http://www.otrs.com" gesetzt ist, wird ein klick auf diesen Wert die OTRS-Webseite in Ihrem Browser aufrufen.

  Anmerkung

  The use of [% Data.NameX | uri %] in the Set link value, where NameX is the name of the field, will add the field value as part of the link reference.

Einstellungen für dynamische Felder vom Typ Mehrfachauswahl:

• Mögliche Werte: Verbindlich.

  Liste aus Werten, die ausgewählt werden können. Soll ein zusätzliches Listen-Item hinzugefügt werden, ist es nötig den Key (interner Wert) und den Wert (angezeigter Wert) anzugeben.

• Standardwert: Optional

  Dies ist der Wert, der standardmäßig in den Editier-Oberflächen angezeigt wird (wie Neues Telefonticket oder Verfassen), der Standard-Wert für dieses Feld kann kann aus den definierten Werten vorgegeben werden.

• Hinzufügen eines leeren Wertes: Verpflichtend, (Ja / Nein).

  Wenn diese Option aktiviert ist, wird ein extra Wert hinzugefügt, der als "-" in der Liste der möglichen Werte angezeigt wird. Dieser spezielle Wert ist intern als leer gekennzeichnet.

• Wertübersetzung: Verpflichtend, (Ja / Nein).

  Diese Einstellung wird verwendet um die möglichen Werte dieses Feldes zu übersetzen. Es werden jedoch nur die angezeigten Werte übersetzt, die internen Werte sind nicht davon betroffen. Die Übersetzung der Werte müssen manuell in den Übersetzungsdateien hinzugefügt werden.

Einstellungen für Datumsfelder in dynamischen Feldern:

• Standard-Datumsunterschied: Optional, Integer.

  Sekunden (positiv oder negativ) zwischen dem aktuellen Datum und dem gewählten Datum, dass standardmäßig in Editieroberflächen gewählt sein soll (wie Neues Telefonticket oder Verfassen).

• Definiert den Jahresbereich: Verpflichtend (Ja / Nein).

  Wird verwendet, um eine bestimmte Anzahl von Jahren in der Vergangenheit und in der Zukunft, basierend auf dem aktuellen Datum zu wählen, der für dieses Feld gesetzt wird, wenn es auf Ja gesetzt ist, sind folgende Optionen verfügbar:

  • Jahre in der Vergangenheit: Optional, positive Zahlen.

    Definiert die Anzahl der Jahre in der Vergangenheit die angezeigt werden sollen, ausgehend vom aktuellen Datum.

  • Jahre in der Zukunft: Optional, positive Zahlen

    Definiert die Anzahl der Jahre in derZukunft die angezeigt werden sollen, ausgehend vom aktuellen Datum.

• Link anzeigen: Optional.

  Wenn gesetzt, wird der Feldwert in einen klickbaren Link in den Oberflächen konvertiert (wie TicketZoom oder Übersichten).

  Zum Beispiel, wenn "Show link" auf "http://www.otrs.com" gesetzt ist, wird ein klick auf diesen Wert die OTRS-Webseite in Ihrem Browser aufrufen.

  Anmerkung

  The use of [% Data.NameX | uri %] in the Set link value, where NameX is the name of the field will add the field value as part of the link reference.

Einstellung für Datum- / Zeitfelder in dynamischen Feldern:

• Standard-Datumsunterschied: Optional, Integer.

  Sekunden (positiv oder negativ) zwischen dem aktuellen Datum und dem gewählten Datum, dass standardmäßig in Editieroberflächen gewählt sein soll (wie Neues Telefonticket oder Verfassen).

• Definiert den Jahresbereich: Verpflichtend (Ja / Nein).

  Wird verwendet, um eine bestimmte Anzahl von Jahren in der Vergangenheit und in der Zukunft, basierend auf dem aktuellen Datum zu wählen, der für dieses Feld gesetzt wird, wenn es auf Ja gesetzt ist, sind folgende Optionen verfügbar:

  • Jahre in der Vergangenheit: Optional, positive Zahlen.

    Definiert die Anzahl der Jahre in der Vergangenheit die angezeigt werden sollen, ausgehend vom aktuellen Datum.

  • Jahre in der Zukunft: Optional, positive Zahlen

    Definiert die Anzahl der Jahre in derZukunft die angezeigt werden sollen, ausgehend vom aktuellen Datum.

• Link anzeigen: Optional.

  Wenn gesetzt, wird der Feldwert in einen klickbaren Link in den Oberflächen konvertiert (wie TicketZoom oder Übersichten).

  Zum Beispiel, wenn "Show link" auf "http://www.otrs.com" gesetzt ist, wird ein klick auf diesen Wert die OTRS-Webseite in Ihrem Browser aufrufen.

  Anmerkung

  The use of [% Data.NameX | uri %] in the Set link value, where NameX is the name of the field will add the field value as part of the link reference.

Folgen Sie diesen Schritten um ein dynamisches Feld in einer Oberfläche anzuzeigen

• Vergewissern Sie sich, dass das dynamische Wert auf gültig gesetzt ist. Sie sehen die Gültigkeit in der Übersichtsseite der dynamischen Felder. Setzen Sie, wenn nötig, das dynamische Feld auf gültig.

• Öffnen Sie die "Sysconfig" und wählen Sie in der Dropdownliste in der linken Aktionen-Sidebar "Ticket".

  Anmerkung

  Ebenfalls können Sie nach "DynamicField" oder nach dem Sysconfig-Schlüssel direkt suchen.

• Suchen Sie nach der Untergruppe für die Oberfläche, die Sie editieren wollen und klicken Sie darauf. Zum Beispiel: "Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew".

• Suchen Sie nach der Einstellung, die mit "###DynamicField" endet. Zum Beispiel: "Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###DynamicField".

• Wenn die Einstellung leer ist oder nicht den benötigten Feldnamen besitzt, klicken Sie auf "+" um einen neuen Eintrag hinzuzufügen. Zum Beispiel: Field1, Content: 1.

  Wenn diese Einstellung bereits das dynamische Feld anzeigt, vergewissern Sie sich das es auf "1" gesetzt ist, damit es angezeigt wird oder das es auf "2" gesetzt ist, damit es verpflichtend ist.

• Speichern Sie die Konfiguration durch klicken auf "Aktualisieren" am Ende der Oberfläche und navigieren Sie anschließend zu der Oberfläche, wo das dynamische Feld angezeigt werden soll.