已记录的带有当前状态的计算机配置项（部分）概览样例：
单个配置项视图样例：
上图是配置之间链接的示例。OTRS区分双向链接和无方向链接。每当一个配置项链接到另一CMDB对象时，OTRS::ITSM都会自动创建各自的反向链接。
OTRS::ITSM标准提供7种链接类型：
要链接对象，首先选择源对象，然后定义链接类型并选择目标对象。可以使用不同的条件搜索目标对象。
ITSM配置管理具有有通用接口，其功能包含通过通用接口创建、修改、检索和搜索配置项等操作。 可用以下操作：ConfigItemCreate()、 ConfigItemGet()、ConfigItemUpdate()、ConfigItemSearch()。 有关更多信息，请查看WSDL文件：https：//github.com/OTRS/ITSMConfigurationManagement/blob/master/development/webservices/GenericConfigItemConnectorSOAP.wsdl