Информация о параметрах времени связанных с SLA
Prev Chapter 7. Служба поддержки, инцидент, & управление проблемами Next

Информация о параметрах времени связанных с SLA

С помощью пункта меню Дополнительные ITSM поля, информация о временНых параметрах, в дополнение к времени ответа, обновления и решения из SLA может быть заполнена и уже имеющаяся информация, может быть изменена:

Prev Up Next
Chapter 7. Служба поддержки, инцидент, & управление проблемами Home Распределение/назначение заявок (очереди)