Bestimmt den voreingestellten Link-Typ für geteilte Tickets im Agentenbereich.
Standardwert:
--- Direction: Target LinkType: ParentChild
Definiert den Nächstmöglichen Ticketstatus für Prozesstickets im Agenten-Interface.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- - new - open - pending auto - pending reminder - closed
Legt fest, ob die Kundennummer im Agentenbereich als nur lesend angezeigt wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '1'