Frontend → Agent → View → TicketCustomer
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Frontend → Agent → View → TicketCustomer

Ticket::Frontend::AgentTicketCustomer###Permission

Benötigte Rechte um den Kunden eines Tickets im Agenten-Interface zu ändern.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- customer

Ticket::Frontend::AgentTicketCustomer###RequiredLock

Bestimmt, ob dieser Screen im Agenten-Interface das Sperren des Tickets voraussetzt. Das Ticket wird (falls nötig) gesperrt und der aktuelle Agent wird als Besitzer gesetzt.

Standardwert: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketCustomer::CustomerIDReadOnly

Legt fest, ob die Kundennummer im Agentenbereich als nur lesend angezeigt wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '1'

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