Gibt an, ob die Notiz im Bildschirm zur Stapelverarbeitung von Tickets des Agentenbereichs standardmäßig für den Kunden sichtbar sein soll.
Standardwert:
--- 0
Setzt den Besitzer im Stapelverarbeitungs-Bildschirm für Tickets im Agentenbereich.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- '1'
Zeigt die Auswahl zur Einstellung der Ticket-Priorität im Stapelverarbeitungs-Bildschirm des Agentenbereichs.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- '1'
Definiert die Standard-Ticketpriorität in der 'Sammelaktion'-Oberfläche im Agenten-Interface.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- 3 normal
Automatisches Sperren und setzen des aktuellen Agenten als Besitzer nachdem der Sammelaktion-Bildschirm gewählt wurde.
Standardwert:
--- '1'
Setzt den verantwortlichen Agenten im Stapelverarbeitungs-Bildschirm für Tickets im Agentenbereich.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- '1'
Setzt den Status im Stapelverarbeitungs-Bildschirm für Tickets im Agentenbereich.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- '1'
Defines the default next state of a ticket, in the ticket bulk screen of the agent interface.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- open
Defines the next state of a ticket, in the ticket bulk screen of the agent interface.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- - open - closed - pending reminder - pending auto
Setzt den Ticket-Typ im Stapelverarbeitungs-Bildschirm für Tickets im Agentenbereich (Ticket::Type muss aktiviert sein).
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- '1'
Aktiviert das Stapelverarbeitungs-Feature für das Agenten-Interface, das das gleichzeitige Bearbeiten von mehreren Tickets erlaubt.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '1'
Aktiviert das Stapelverarbeitungs-Feature nur für die eingetragenen Gruppen.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- - admin - users