Примерный обзор зарегистрированных CI (часть) класса компьютеры с текущим состоянием CI:
Пример отображения отдельной CI:
Графический пример связи между CI. OTRS различает двунаправленные и ненаправленные связей. Всякий раз, когда CI связан с другим объектом CMDB, OTRS::ITSM автоматически создает соответствующую обратную ссылку.
OTRS::ITSM стандартно предлагает семь типов связи:
Для связывания, сначала выбирается исходный объект, затем задается тип связи и, наконец выбирается целевой объект. Целевой объект можно искать по различным критериям:
Общий интерфейсЭто GenericInterface для ITSM Configuration Management. Этот функционал выполняет операции по созданию, изменению, получению и поиску конфигурационных единиц через GenericInterface. Доступны следующие операции: ConfigItemCreate(), ConfigItemGet(), ConfigItemUpdate(), ConfigItemSearch(). Более подробно смотрите в WSDL файле: https://github.com/OTRS/ITSMConfigurationManagement/blob/master/development/webservices/GenericConfigItemConnectorSOAP.wsdl