已记录的带有当前状态的计算机配置项（部分）概览样例：

图 6.6. 服务人员-配置项

单个配置项视图样例：

图 6.7. 服务人员-配置管理-链接

上图是配置之间链接的示例。OTRS区分双向链接和无方向链接。每当一个配置项链接到另一CMDB对象时，OTRS::ITSM都会自动创建各自的反向链接。

OTRS::ITSM标准提供7种链接类型：

图 6.8. 服务人员-配置管理-链接2

要链接对象，首先选择源对象，然后定义链接类型并选择目标对象。可以使用不同的条件搜索目标对象。