Frontend → Base
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Frontend → Base

AttachmentDownloadType

Ermöglicht die Wahl zwischen der Anzeige der Anlagen eines Tickets im Browser (Inline) oder einfach nur als Download anbieten (Anhang).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- attachment

DefaultLanguage

Definiert die Standard-Frontend-Sprache. Die möglichen Werte werden durch die verfügbaren Sprachdateien auf dem System bestimmt (siehe nächste Einstellung).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- en

DefaultTheme

Steuert das standardmäßig verwendete Theme (HTML) für das Frontend für Agenten und Kunden. Hinweis: Sie können Ihre eigenen Themes hinzufügen und verwenden (siehe http://otrs.github.io/doc/).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- Standard

DefaultTheme::HostBased

Es ist möglich, verschiedene Themes zu konfigurieren, zum Beispiel um zwischen verschiedenen Agenten und Kunden auf Basis der jeweiligen Domain zu unterscheiden. Sie können durch Nutzung von regulären Ausdrücken mithilfe von Schlüssel-/Wert-Paaren auf Domains prüfen. Der Inhalt von "Schlüssel" sollte die Prüfung auf die Domain beinhalten, der Inhalt von "Wert" den Namen des zu selektierenden Themes für diese Domain. Bitte beachten Sie die Einträge mit Beispielen für korrekte reguläre Ausdrücke.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
host1\.example\.com: SomeTheme1
host2\.example\.com: SomeTheme2

DefaultUsedLanguages

Definiert alle Sprachen, die der Applikation zur Verfügung stehen. Geben Sie nur Englische Sprachnamen an.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

---
ar_SA: Arabic (Saudi Arabia)
bg: Bulgarian
ca: Catalan
cs: Czech
da: Danish
de: German
el: Greek
en: English (United States)
en_CA: English (Canada)
en_GB: English (United Kingdom)
es: Spanish
es_CO: Spanish (Colombia)
es_MX: Spanish (Mexico)
et: Estonian
fa: Persian
fi: Finnish
fr: French
fr_CA: French (Canada)
gl: Galician
he: Hebrew
hi: Hindi
hr: Croatian
hu: Hungarian
id: Indonesian
it: Italian
ja: Japanese
ko: Korean
lt: Lithuanian
lv: Latvian
ms: Malay
nb_NO: Norwegian
nl: Dutch
pl: Polish
pt: Portuguese
pt_BR: Portuguese (Brasil)
ru: Russian
sk_SK: Slovak
sl: Slovenian
sr_Cyrl: Serbian Cyrillic
sr_Latn: Serbian Latin
sv: Swedish
sw: Swahili
th_TH: Thai
tr: Turkish
uk: Ukrainian
vi_VN: Vietnam
zh_CN: Chinese (Simplified)
zh_TW: Chinese (Traditional)

DefaultUsedLanguagesNative

Definiert alle Sprachen, die der Applikation zur Verfügung stehen. Geben Sie nur die einheimischen Sprachnamen an.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

---
ar_SA: العَرَبِية‎
bg: Български
ca: Català
cs: Česky
da: Dansk
de: Deutsch
el: Ελληνικά
en: English (United States)
en_CA: English (Canada)
en_GB: English (United Kingdom)
es: Español
es_CO: Español (Colombia)
es_MX: Español (México)
et: Eesti
fa: فارسى
fi: Suomi
fr: Français
fr_CA: Français (Canada)
gl: Galego
he: עברית
hi: हिन्दी
hr: Hrvatski
hu: Magyar
id: Bahasa Indonesia
it: Italiano
ja: 日本語
ko: 한국어
lt: Lietuvių kalba
lv: Latvijas
ms: Melayu
nb_NO: Norsk bokmål
nl: Nederlandse
pl: Polski
pt: Português
pt_BR: Português Brasileiro
ru: Русский
sk_SK: Slovenčina
sl: Slovenščina
sr_Cyrl: Српски
sr_Latn: Srpski
sv: Svenska
sw: Kiswahili
th_TH: ภาษาไทย
tr: Türkçe
uk: Українська
vi_VN: ViɆt Nam
zh_CN: 简体中文
zh_TW: 正體中文

DefaultViewLines

Legt die Anzahl an Zeilen fest, die von Textnachrichten angezeigt werden sollen (z. B. von Tickets in der Queue-Ansicht).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '6000'

DefaultViewNewLine

Automatischer Zeilenumbruch in Textnachrichten nach x-Zeichen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '90'

DisableContentSecurityPolicy

Wenn HTTP-Header "Content-Security-Policy" ausgeschaltet ist, können externe Scripts geladen werden. Dies stellt eine Sicherheitslücke dar! Daher sollte diese Einstellung nur deaktivieren werden, wenn Sie sich über die Konsequenzen im Klaren sind.

Standardwert: 

--- 0

DisableIFrameOriginRestricted

Wenn der HTTP-Header "X-Frame-Options: SAMEORIGIN" ausgeschaltet ist, kann OTRS als IFrame in andere Websites integriert werden. Dies stellt eine Sicherheitslücke dar! Daher sollte diese Einstellung nur deaktivieren werden, wenn Sie sich über die Konsequenzen im Klaren sind.

Standardwert: 

--- 0

FirstnameLastnameOrder

Legt die Reihenfolge fest, in der Vorname und Nachname von Agenten angezeigt wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 0

Frontend::AjaxDebug

Liefert erweiterte Debugging-Informationen im Frontend im Fall, dass AJAX-Fehler auftreten, wenn aktiviert.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 0

Frontend::CSSPath

Definiert den URL-CSS-Pfad

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- <OTRS_CONFIG_Frontend::WebPath>css/

Frontend::DebugMode

Aktiviert oder deaktiviert den Debug-Modus für das Frontend.

Standardwert: 

--- 0

Frontend::ImagePath

Definiert den URL-Bildpfad von Symbolen für die Navigation

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- <OTRS_CONFIG_Frontend::WebPath>skins/Agent/default/img/

Frontend::JavaScriptPath

Definiert den URL-JavaScript-Pfad

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- <OTRS_CONFIG_Frontend::WebPath>js/

Frontend::MenuDragDropEnabled

Aktiviert Drag und Drop für die Hauptnavigation.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '1'

Frontend::RichText

Nutzt richtext zum betrachten und bearbeiten von: Artikeln, Begrüßungen, Signaturen, Standard Vorlagen, Automatische Antworten und Benachrichtigungen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '1'

Frontend::RichText::DefaultCSS

Definiert die genutzte Standard-CSS in RichText-Editoren.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 'font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 12px;'

Frontend::RichText::EnhancedMode

Bestimmt, ob der erweiterte Modus genutzt werden soll (schaltet die Benutzung von Tabellen, Suchen & Ersetzen, Tiefstellen, Hochstellen, aus Word einfügen, etc. frei).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 0

Frontend::RichText::EnhancedMode::Customer

Legt fest, ob im Kundenbereich der erweiterte Modus genutzt werden soll (erlaubt die Nutzung von Tabellen, Ersetzen, Hochstellen, Tiefstellen, Einfügen aus Word, usw.).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 0

Frontend::RichTextHeight

Steuert die Höhe der Richtext-Editor-Komponente. Geben Sie eine Zahl (für die Höhe in Pixeln) oder einen prozentualen Wert (für eine relative Höhe) an.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '320'

Frontend::RichTextPath

Definiert den URL-RichTextEditor-Pfad.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- <OTRS_CONFIG_Frontend::WebPath>js/thirdparty/ckeditor-4.7.0/

Frontend::RichTextWidth

Definiert die Breite der RichText-Editor Komponente. Geben Sie einen Zahlen- (Pixel) oder Prozenwert (relativ) an.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '620'

Frontend::TemplateCache

Schaltet das Caching von Templates an oder aus. Warnung: Schalten Sie auf Produktivsystemen das Template-Caching nicht ab, da hierdurch massive Performance-Beeinträchtigungen auftreten werden. Diese Einstellung sollte nur zur Fehlerbehebung abgeschaltet werden.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '1'

Frontend::Themes

Aktiviert die verfügbaren Skins auf dem System. Wert 1 bedeutet aktiv, 0 bedeutet inaktiv.

Standardwert: 

---
Lite: '0'
Standard: '1'

Frontend::WebPath

Definiert den URL-Basispfad von Symbolen, CSS und JavaScript

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- /otrs-web/

HTTPSForceRedirect

Whether to force redirect all requests from http to https protocol. Please check that your web server is configured correctly for https protocol before enable this option.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 0

HttpType

Legt das Protokoll fest, das zur Auslieferung der Applikation durch den Webserver genutzt werden soll. Wenn https anstelle von http genutzt werden soll, muss dies hier festgelegt werden. Die Einstellung hat keine Auswirkungen auf die Konfiguration des Webservers und verändert nicht, wie auf die Applikation zugegriffen wird. Bei fehlerhafter Konfiguration verhindert die Einstellung nicht die Anmeldung am System. Diese Einstellung wird nur als Variable verwendet (OTRS_CONFIG_HttpType), die in allen Nachrichten-Formularen zur Verfügung steht, um Links auf Tickets in Ihr System zu generieren.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- http

OutOfOfficeMessageTemplate

Definiert "Nicht im Büro"-Nachrichten-Templates. Zwei String-Parameter (%s) stehen zur Verfügung: Enddatum und Anzahl der übrigen Tage.

Standardwert: 

--- '*** out of office until %s (%s d left) ***'

ScriptAlias

Legt den Prefix zum Skripte-Verzeichnis auf dem Server fest, analog zur Konfiguration des Webservers. Diese Einstellung wird als Variable OTRS_CONFIG_ScriptAlias in allen Nachrichten-Formularen innerhalb der Applikation genutzt, um Links zu Tickets in Ihrem System zu generieren.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- otrs/

WebMaxFileUpload

Definiert die maximale Größe (in Bytes) für das Hochladen von Dateien mit dem Browser. Achtung: Wenn man die Größe zu klein wählt können viele Eingabemasken in ihrer OTRS-Instanz nicht mehr funktionieren (vermutlich jede Maske die Benutzereingaben erwartet).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '24000000'

WebUploadCacheModule

Auswahl wie Uploads über die Web-Oberfläche gehandhabt werden sollen. "DB" speichert alle Uploads in der Datenbank, "FS" nutzt das Dateisystem.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- Kernel::System::Web::UploadCache::DB

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