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Ticket::Frontend::AgentTicketService###DefaultColumns

Filterbare Spalten in der betreffenden Ansicht des Agentenbereichs. Hinweis: Nur Ticket-Attribute, dynamische Felder (DynamicField_NameX) und Kundenattribute (z. B. CustomerUserPhone, CustomerCompanyName) sind zulässig.

Standardwert: 

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '2'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketService###Order::Default

Definiert die standardmäßig eingestellten Sortierkriterien für alle in der Service-Ansicht angezeigten Services, nachdem nach Priorität sortiert wurde.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- Up

Ticket::Frontend::AgentTicketService###PreSort::ByPriority

Bestimmt, ob in der Service-Ansicht eine Vorsortierung anhand der Priorität vorgenommen werden soll.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketService###ServiceSort

Steuert die Sortierreihenfolge von Tickets bei Auswahl eines einzelnen Services in der Service-Ansicht nach dem Sortieren nach Priorität. Mögliche Werte: 0 = aufsteigend (älteste Tickets zuerst), 1 = absteigend (neuste Tickets zuerst). Tragen Sie die ID der Queue als Schlüssel und 0 oder 1 als Wert ein.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
'3': '0'
'7': '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketService###SortBy::Default

Definiert die standardmäßig eingestellten Sortierkriterien für alle in der Service-Ansicht angezeigten Services.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- Age

Ticket::Frontend::AgentTicketService###StripEmptyLines

Entfernt leere Zeilen in der Ticket-Vorschau in der Service-Ansicht.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 0

Ticket::Frontend::AgentTicketService###ViewAllPossibleTickets

Zeigt sowohl rw als auch ro Queues in der Service-Ansicht.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 0

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