Dynamische Felder zur Eingabe im ausgehende E-Mail-Bildschirm des Agentenbereichs.

Standardwert:

--- {}

Erlaubt das Speichern des aktuellen Stands als Entwurf im Ausgehende-E-Mail-Bildschirm des Agentenbereichs.

Standardwert:

--- '1'

Gibt an, ob die Nachricht im Bildschirm für ausgehende E-Mails des Agentenbereichs standardmäßig für den Kunden sichtbar sein soll.

Standardwert:

--- 0

Benötigte Rechte, um den Dialog für ausgehende Emails im Agenten-Interface aufzurufen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

--- compose

Bestimmt, ob dieser Screen im Agenten-Interface das Sperren des Tickets voraussetzt. Das Ticket wird (falls nötig) gesperrt und der aktuelle Agent wird als Besitzer gesetzt.

Standardwert:

--- '1'

Definiert die Höhe der RichText-Editor Komponente. Geben Sie einen Zahlen- (Pixel) oder Prozenwert (relativ) an.

Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert:

--- '300'

Definiert die Breite der RichText-Editor Komponente. Geben Sie einen Zahlen- (Pixel) oder Prozenwert (relativ) an.

Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert:

--- '620'

Bestimmt den Folgestatus für Tickets, nachdem eine ausgehende E-Mail versendet wurde.

Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert:

--- open

Definiert die nächsten, auswählbaren Status, nachdem eine ausgehende Email versendet wurde.

Standardwert:

---
- open
- closed
- pending reminder
- pending auto