Parameter für das Dashboard-Backend des Kundenlisten-Widgets im Agentenbereich. "Limit" bestimmt die Anzahl der standardmäßig angezeigten Einträge. Über "Group" kann der Zugriff auf das Plugin beschränkt werden (z. B. Group: admin;group1;group2;). "Default" gibt an, ob das Plugin standardmäßig aktiviert sein soll oder ob der Nutzer es manuell aktivieren muss. "CacheTTLLocal" bestimmt die Laufzeit des Plugin-Caches in Minuten.
Standardwert:
--- Attributes: '' Block: ContentLarge CacheTTLLocal: '0.5' Default: '1' Description: All customer users of a CustomerID Group: '' Limit: '10' Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerUserList Permission: ro Title: Customer Users
Legt die Parameter für das Dashboard-Backend fest. "Limit" legt die Anzahl an Einträgen fest, die standardmäßig angezeigt werden. "Group" beschränkt den Zugang zum jeweiligen Dashlet (z. B. Group: admin;group1;group2). "Default" bestimmt, ob das Dashlet standardmäßig aktiv ist oder vom Nutzer manuell aktiviert werden muss. "CacheTTLLocal" bestimmt die Cachingdauer für das Dashlet in Minuten. Hinweis: Für DefaultColumns sind nur Ticketattribute und dynamische Felder (DynamicField_NameX) möglich.
Standardwert:
--- Attributes: TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down; Block: ContentLarge CacheTTLLocal: '0.5' Default: '1' DefaultColumns: Age: '2' Changed: '1' Created: '1' CustomerCompanyName: '1' CustomerID: '1' CustomerName: '1' CustomerUserID: '1' EscalationResponseTime: '1' EscalationSolutionTime: '1' EscalationTime: '1' EscalationUpdateTime: '1' Lock: '1' Owner: '1' PendingTime: '1' Priority: '1' Queue: '1' Responsible: '1' SLA: '1' Service: '1' State: '1' TicketNumber: '2' Title: '2' Type: '1' Description: All tickets with a reminder set where the reminder date has been reached Filter: Locked Group: '' Limit: '10' Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric Permission: ro Time: UntilTime Title: Reminder Tickets
Legt die Parameter für das Dashboard-Backend fest. "Limit" legt die Anzahl an Einträgen fest, die standardmäßig angezeigt werden. "Group" beschränkt den Zugang zum jeweiligen Dashlet (z. B. Group: admin;group1;group2). "Default" bestimmt, ob das Dashlet standardmäßig aktiv ist oder vom Nutzer manuell aktiviert werden muss. "CacheTTLLocal" bestimmt die Cachingdauer für das Dashlet in Minuten. Hinweis: Für DefaultColumns sind nur Ticketattribute und dynamische Felder (DynamicField_NameX) möglich.
Standardwert:
--- Attributes: TicketEscalationTimeOlderMinutes=1;SortBy=EscalationTime;OrderBy=Down; Block: ContentLarge CacheTTLLocal: '0.5' Default: '1' DefaultColumns: Age: '2' Changed: '1' Created: '1' CustomerCompanyName: '1' CustomerID: '1' CustomerName: '1' CustomerUserID: '1' EscalationResponseTime: '1' EscalationSolutionTime: '1' EscalationTime: '1' EscalationUpdateTime: '1' Lock: '1' Owner: '1' PendingTime: '1' Priority: '1' Queue: '1' Responsible: '1' SLA: '1' Service: '1' State: '1' TicketNumber: '2' Title: '2' Type: '1' Description: All escalated tickets Filter: All Group: '' Limit: '10' Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric Permission: ro Time: EscalationTime Title: Escalated Tickets
Legt die Parameter für das Dashboard-Backend fest. "Limit" legt die Anzahl an Einträgen fest, die standardmäßig angezeigt werden. "Group" beschränkt den Zugang zum jeweiligen Dashlet (z. B. Group: admin;group1;group2). "Default" bestimmt, ob das Dashlet standardmäßig aktiv ist oder vom Nutzer manuell aktiviert werden muss. "CacheTTLLocal" bestimmt die Cachingdauer für das Dashlet in Minuten. Hinweis: Für DefaultColumns sind nur Ticketattribute und dynamische Felder (DynamicField_NameX) möglich.
Standardwert:
--- Attributes: StateType=new; Block: ContentLarge CacheTTLLocal: '0.5' Default: '1' DefaultColumns: Age: '2' Changed: '1' Created: '1' CustomerCompanyName: '1' CustomerID: '1' CustomerName: '1' CustomerUserID: '1' EscalationResponseTime: '1' EscalationSolutionTime: '1' EscalationTime: '1' EscalationUpdateTime: '1' Lock: '1' Owner: '1' PendingTime: '1' Priority: '1' Queue: '1' Responsible: '1' SLA: '1' Service: '1' State: '1' TicketNumber: '2' Title: '2' Type: '1' Description: All new tickets, these tickets have not been worked on yet Filter: All Group: '' Limit: '10' Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric Permission: ro Time: Age Title: New Tickets
Legt die Parameter für das Dashboard-Backend fest. "Limit" legt die Anzahl an Einträgen fest, die standardmäßig angezeigt werden. "Group" beschränkt den Zugang zum jeweiligen Dashlet (z. B. Group: admin;group1;group2). "Default" bestimmt, ob das Dashlet standardmäßig aktiv ist oder vom Nutzer manuell aktiviert werden muss. "CacheTTLLocal" bestimmt die Cachingdauer für das Dashlet in Minuten. Hinweis: Für DefaultColumns sind nur Ticketattribute und dynamische Felder (DynamicField_NameX) möglich.
Standardwert:
--- Attributes: StateType=open; Block: ContentLarge CacheTTLLocal: '0.5' Default: '1' DefaultColumns: Age: '2' Changed: '1' Created: '1' CustomerCompanyName: '1' CustomerID: '1' CustomerName: '1' CustomerUserID: '1' EscalationResponseTime: '1' EscalationSolutionTime: '1' EscalationTime: '1' EscalationUpdateTime: '1' Lock: '1' Owner: '1' PendingTime: '1' Priority: '1' Queue: '1' Responsible: '1' SLA: '1' Service: '1' State: '1' TicketNumber: '2' Title: '2' Type: '1' Description: All open tickets, these tickets have already been worked on, but need a response Filter: All Group: '' Limit: '10' Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric Permission: ro Time: Age Title: Open Tickets / Need to be answered
Parameter für das Dashboard-Backend des Kundennummer-Status-Widgets im Agentenbereich. Über "Group" kann der Zugriff auf das Plugin beschränkt werden (z. B. Group: admin;group1;group2;). "Default" gibt an, ob das Plugin standardmäßig aktiviert sein soll oder ob der Nutzer es manuell aktivieren muss. "CacheTTLLocal" bestimmt die Laufzeit des Plugin-Caches in Minuten.
Standardwert:
--- Attributes: '' Block: ContentSmall CacheTTLLocal: '0.5' Default: '1' Description: Company Status Group: '' Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerIDStatus Permission: ro Title: Company Status
Hauptmenü-Registrierung.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Link: '[% Env("Baselink") %]Action=AdminCustomerCompany;Subaction=Change;CustomerID=[% Data.CustomerID | uri %];Nav=0' Name: Edit customer company