Symbol in der Toolbar, um schnell zur entsprechenden Funktion zu gelangen. Die Gruppenspezifische Sichtbarkeit dieses Links kann durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- AccessKey: q Action: AgentTicketQueue CssClass: QueueView Icon: fa fa-folder Link: Action=AgentTicketQueue Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link Name: Queue view Priority: '1010010'
Symbol in der Toolbar, um schnell zur entsprechenden Funktion zu gelangen. Die Gruppenspezifische Sichtbarkeit dieses Links kann durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- AccessKey: '' Action: AgentTicketStatusView CssClass: StatusView Icon: fa fa-list-ol Link: Action=AgentTicketStatusView Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link Name: Status view Priority: '1010020'
Symbol in der Toolbar, um schnell zur entsprechenden Funktion zu gelangen. Die Gruppenspezifische Sichtbarkeit dieses Links kann durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- AccessKey: w Action: AgentTicketEscalationView CssClass: EscalationView Icon: fa fa-exclamation Link: Action=AgentTicketEscalationView Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link Name: Escalation view Priority: '1010030'
Symbol in der Toolbar, um schnell zur entsprechenden Funktion zu gelangen. Die Gruppenspezifische Sichtbarkeit dieses Links kann durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- AccessKey: '' Action: AgentTicketPhone CssClass: PhoneTicket Icon: fa fa-phone Link: Action=AgentTicketPhone Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link Name: New phone ticket Priority: '1020010'
Symbol in der Toolbar, um schnell zur entsprechenden Funktion zu gelangen. Die Gruppenspezifische Sichtbarkeit dieses Links kann durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- AccessKey: '' Action: AgentTicketEmail CssClass: EmailTicket Icon: fa fa-envelope Link: Action=AgentTicketEmail Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link Name: New email ticket Priority: '1020020'
Symbol in der Toolbar, um schnell zur entsprechenden Funktion zu gelangen. Die Gruppenspezifische Sichtbarkeit dieses Links kann durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- AccessKey: '' Action: AgentTicketProcess CssClass: ProcessTicket Icon: fa fa-sitemap Link: Action=AgentTicketProcess Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link Name: New process ticket Priority: '1020030'
Agenten-Schnittstellen Benachrichtigungs-Modul zum Anzeigen der Anzahl der Tickets, für die der Agent verantwortlich ist. Zusätzliche Zugriffssteuerung zum Zeigen oder Verstecken dieses Links können durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Standardwert:
--- AccessKey: r AccessKeyNew: '' AccessKeyReached: '' CssClass: Responsible CssClassNew: Responsible New CssClassReached: Responsible Reached Icon: fa fa-user IconNew: fa fa-user IconReached: fa fa-user Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketResponsible Priority: '1030010'
Agenten-Schnittstellen Benachrichtigungs-Modul zum Anzeigen der Anzahl der beobachteten Tickets. Zusätzliche Zugriffssteuerung zum Zeigen oder Verstecken dieses Links können durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Standardwert:
--- AccessKey: '' AccessKeyNew: '' AccessKeyReached: '' CssClass: Watcher CssClassNew: Watcher New CssClassReached: Watcher Reached Icon: fa fa-eye IconNew: fa fa-eye IconReached: fa fa-eye Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketWatcher Priority: '1030020'
Agenten-Schnittstellen Benachrichtigungs-Modul zum Anzeigen der Anzahl der gesperrten Tickets. Zusätzliche Zugriffssteuerung zum Zeigen oder Verstecken dieses Links können durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Standardwert:
--- AccessKey: k AccessKeyNew: '' AccessKeyReached: '' CssClass: Locked CssClassNew: Locked New CssClassReached: Locked Reached Icon: fa fa-lock IconNew: fa fa-lock IconReached: fa fa-lock Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketLocked Priority: '1030030'
Agenten-Schnittstellen Benachrichtigungs-Modul zum Anzeigen der Anzahl der Tickets in "Meien Dienste". Zusätzliche Zugriffssteuerung zum Zeigen oder Verstecken dieses Links können durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- CssClass: ServiceView Icon: fa fa-wrench Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketService Priority: '1030035'
Agenten-Schnittstellen-Modul für den Zugriff auf die Such-Profile über die Navigationsleiste. Zusätzliche Zugriffssteuerung zum Zeigen oder Verstecken dieses Links können durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Block: ToolBarSearchProfile Description: Search template MaxWidth: '40' Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketSearchProfile Name: Search template Priority: '1990010'
Agenten-Schnittstellen-Modul für den Zugriff auf die Volltext-Suche über die Navigationsleiste. Zusätzliche Zugriffssteuerung zum Zeigen oder Verstecken dieses Links können durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Block: ToolBarSearchFulltext Description: Fulltext search Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Generic Name: Fulltext Priority: '1990020' Size: '10'
Agenten-Schnittstellen-Modul für den Zugriff auf die CIC-Suche über die Navigationsleiste. Zusätzliche Zugriffssteuerung zum Zeigen oder Verstecken dieses Links können durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Block: ToolBarCICSearchCustomerID Description: CustomerID search Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Generic Name: CustomerID Priority: '1990030' Size: '10'
Agenten-Schnittstellen-Modul für den Zugriff auf die CIC-Suche über die Navigationsleiste. Zusätzliche Zugriffssteuerung zum Zeigen oder Verstecken dieses Links können durch Nutzung des Schlüssels "Group" und Inhalten wie "rw:group1;move_into:group2" realisiert werden.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Block: ToolBarCICSearchCustomerUser Description: Customer user search Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Generic Name: Customer User Priority: '1990040' Size: '10'