Мы стараемся снабжать вас самой последней информацией об OTRS и предоставляем вам возможность оставить нам свой отзыв.
- otrs.com
Сайт OTRS с исходными кодами, документацией и новостями доступен по ссылке http://www.otrs.com/. Здесь вы также можете найти информацию о коммерческих сервисах и тренингах, предоставляемых разработчиком OTRS - OTRS Group.
За услугами (по поддержке, консультированию, разработке и обучению) вы можете обращаться не только в центральный офис OTRS AG. Наши офисы расположены в Германии, США, Мексике, Нидерландах и других странах. Посетите наш сайт Контакты.
- Почтовые рассылки
Table A.1. Списки рассылки
Название Описание Домашняя страница announce@otrs.org Низкий трафик, на английском языке, для объявлений о новых релизах OTRS и решениях о безопасности. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/announce otrs@otrs.org От среднего до высокого объема трафика, на английском языке, где вы можете найти все виды вопросов, касающихся поддержки и продукта. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs otrs-de@otrs.org От среднего до высокого объема трафика, на немецком языке, где вы можете найти все виды вопросов, касающихся поддержки и продукта. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de dev@otrs.org Средний трафик на английском языке, где OTRS-разработчики обсуждают различные планы и вопросы реализации. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/dev i18n@otrs.org Небольшое количество пользователей на английском языке с вопросами интернационализации и локализации. Если вы есть или только хотите стать переводчиком проекта OTRS или имеете проблемы с одним из наших приложений, это именно то место, куда вам нужно. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/i18n
- Трекинг ошибок
Для сообщений об ошибках в ПО, обращайтесь в http://bugs.otrs.org/ (смотри рисунок ниже). Отличайте ошибки от вопросов конфигурации. Вопросы конфигурации/настройки это проблемы возникающие при при установке системы или общие вопросы использования OTRS. Отчеты об ошибках используются при проблемах исходного кода самой OTRS или связанных с ним модулей open source. Для вопросов конфигурации используйте коммерческая поддержка, доступная от OTRS.com, или публичные почтовые рассылки.
Вы очень помогаете нам для улучшения продукта, сообщая об ошибках. Мы высоко ценим ваш вклад!