Megpróbáljuk támogatni önt az OTRS rendszerrel kapcsolatos legfrissebb információkkal. Lehetőséget is adunk arra is, hogy eljuttassa hozzánk a visszajelzését.
- otrs.com
Az OTRS weboldala a forráskóddal, dokumentációval és hírekkel a http://www.otrs.com/ címen érhető el. Itt a kereskedelmi szolgáltatásokkal és a képzésekkel kapcsolatos információkat is megtalálja az OTRS csoporttól, az OTRS készítőjétől.
A szolgáltatásokhoz (támogatás, tanácsadás, fejlesztés és képzés) kapcsolatba léphet az OTRS mögött álló vállalattal, az OTRS AG.-vel. Az irodáink megtalálhatók Németországban, az Amerikai Egyesült Államokban, Mexikóban, Hollandiában és más országokban. Látogassa meg a weboldalunkat a kapcsolatfelvételi információkért.
- Levelezőlisták
A.1. táblázat - Levelezőlisták
Név Leírás Honlap announce@otrs.org Alacsony forgalmú, angol nyelvű lista az OTRS új kiadásai és a biztonsági hibák bejelentéseihez. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/announce otrs@otrs.org Közepesen magas forgalmú, angol nyelvű lista, ahol mindenféle fontos kérdést megtalálhat és támogatást kaphat a termékhez. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs otrs-de@otrs.org Közepesen magas forgalmú, német nyelvű lista, ahol mindenféle fontos kérdést megtalálhat és támogatást kaphat a termékhez. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de dev@otrs.org Közepes forgalmú, angol nyelvű lista, ahol az OTRS fejlesztői vitatják meg a különféle tervezési és megvalósítási kérdéseket. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/dev i18n@otrs.org Alacsony forgalmú, angol nyelvű lista a nemzetközivé tétel és a honosítás kérdéseihez. Ha ön az OTRS projekt fordítója vagy azzá akar válni, vagy valamilyen problémája van az alkalmazásaink egyikével egy nemzetközi környezetben, akkor ez az, ahova csatlakoznia kell. http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/i18n
- Hibakövetés
A szoftverproblémák jelentéséhez látogasson el a http://bugs.otrs.org/ oldalra (lásd a lenti ábrát). Kérjük, hogy vegye tudomásul a hiba és a beállítási probléma közti különbséget. A beállítási problémák olyan esetek, amelyekkel a rendszer beállításakor szembesül, vagy általános kérdések az OTRS használatára vonatkozóan. A hibajelentéseket csak olyan hibáknál kell használni, amelyek az OTRS forráskódjával vagy egyéb nyílt forrású OTRS modulokkal kapcsolatosak. A beállítási problémáknál vagy az OTRS.com címről elérhető kereskedelmi támogatást, vagy a nyilvános levelezőlistákat használja.
Nagyon sokat segít a termék fejlesztésében a hibák jelentésével. Nagyra értékeljük a ráfordítását!