Frontend → Agent → View → Preferences

AgentPreferencesGroups

为偏好设置项定义分组。

不能使这个设置失效。

默认值:

---
- Description: Change your password and more.
  Icon: fa-user
  Key: UserProfile
  Name: User Profile
  Prio: '1000'
- Description: Choose which notifications you'd like to receive.
  Icon: fa-envelope
  Key: NotificationSettings
  Name: Notification Settings
  Prio: '1001'
- Description: Tweak the system as you wish.
  Icon: fa-cog
  Key: Miscellaneous
  Name: Miscellaneous
  Prio: '1002'

PreferencesGroups###AppointmentNotificationEvent

预约通知的传输选项。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Choose for which kind of appointment changes you want to receive notifications.
Label: Appointment notifications
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::AppointmentNotificationEvent
PrefKey: AdminAppointmentNotifcationEventTransport
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '8001'

PreferencesGroups###Avatar

定义用户头像。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Block: Avatar
Desc: Change your avatar image.
Key: Avatar
Label: Avatar
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Avatar
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '1000'

PreferencesGroups###CSVSeparator

使最终用户能够覆盖转换文件中定义的CSV文件分隔符。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Active: '1'
Data:
  '': ''
  ',': ','
  ;: ;
  \t: tab
  '|': '|'
DataSelected: '0'
Desc: Select the separator character used in CSV files (stats and searches). If you
  don't select a separator here, the default separator for your language will be used.
Key: CSV Separator
Label: CSV Separator
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserCSVSeparator
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '4000'

PreferencesGroups###Comment

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Block: Input
Data: '[% Env("UserComment") %]'
Desc: This is a Description for Comment on Framework.
Key: Comment
Label: Comment
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserComment
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '6000'

PreferencesGroups###CommunicationLogPageShown

通信日志概览页面(用于显示通信日志条目)的参数。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
  '50': '50'
DataSelected: '25'
Desc: Communication log limit per page for Communication Log Overview.
Key: ''
Label: CommunicationLog Overview Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: AdminCommunicationLogPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###CreateNextMask

服务人员界面的偏好设置视图中CreateNextMask对象的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Data:
  '0': Create Ticket
  AgentTicketZoom: Ticket Zoom
DataSelected: ''
Desc: Configure which screen should be shown after a new ticket has been created.
Key: ''
Label: Screen after new ticket
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserCreateNextMask
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '3000'

PreferencesGroups###CustomQueue

服务人员界面的偏好设置视图中CustomQueue 对象的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Your queue selection of your preferred queues. You also get notified about those
  queues via email if enabled.
Key: ''
Label: My Queues
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::CustomQueue
Permission: ro
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '1000'

PreferencesGroups###CustomService

服务人员界面的偏好设置视图中CustomService 对象的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Your service selection of your preferred services. You also get notified about
  those services via email if enabled.
Key: ''
Label: My Services
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::CustomService
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '1000'

PreferencesGroups###DynamicField

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

这个设置默认没有激活。

默认值:

---
Active: '1'
Block: Input
Data: '[% Env("UserDynamicField_NameX") %]'
Desc: This is a Description for DynamicField on Framework.
Key: Default value for NameX
Label: NameX
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserDynamicField_NameX
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '7000'

PreferencesGroups###DynamicFieldsOverviewPageShown

动态字段概览页面(用来显示动态字段)的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '25'
Desc: Dynamic fields limit per page for Dynamic Fields Overview.
Key: ''
Label: Dynamic Fields Overview Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: AdminDynamicFieldsOverviewPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8000'

PreferencesGroups###GoogleAuthenticatorSecretKey

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Block: Input
Desc: Enter your shared secret to enable two factor authentication.
Key: Shared Secret
Label: Google Authenticator
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserGoogleAuthenticatorSecretKey
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '0600'
ValidateRegex: ^([A-Z2-7]{16}|)$
ValidateRegexMessage: The secret you supplied is invalid. The secret must only contain
  letters (A-Z, uppercase) and numbers (2-7) and must consist of 16 characters.

PreferencesGroups###Language

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Select the main interface language.
Key: ''
Label: Language
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Language
NeedsReload: '1'
PrefKey: UserLanguage
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '1000'

PreferencesGroups###NotificationEvent

工单通知的传输选项。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Choose for which kind of ticket changes you want to receive notifications. Please
  note that you can't completely disable notifications marked as mandatory.
Label: Ticket notifications
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::NotificationEvent
PrefKey: AdminNotifcationEventTransport
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '8000'

PreferencesGroups###OutOfOffice

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Block: OutOfOffice
Desc: If you're going to be out of office, you may wish to let other users know by
  setting the exact dates of your absence.
Key: ''
Label: Out Of Office Time
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::OutOfOffice
PrefKey: UserOutOfOffice
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '4000'

PreferencesGroups###Password

定义在偏好设置中这个条目的配置参数。'PasswordRegExp'保证密码不匹配一个正则表达式;'PasswordMinSize'定义密码的最小字符数;如果至少需要2个小写字母和2个大写字母就设置合适的选项为“1”,'PasswordMin2Characters'定义密码如果要包含至少2个字母字符(设置为0或1);'PasswordNeedDigit'控制是否至少包含1个数字(设置为0或1);'PasswordMaxLoginFailed'设置最大登录失败数,一个服务人员在登录失败次数达到这个数后会临时无效。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员根据他们的个人偏好编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑其偏好设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Area: Agent
Desc: Set a new password by filling in your current password and a new one.
Label: Change password
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Password
PasswordMaxLoginFailed: '0'
PasswordMin2Characters: '0'
PasswordMin2Lower2UpperCharacters: '0'
PasswordMinSize: '0'
PasswordNeedDigit: '0'
PasswordRegExp: ''
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '0500'

PreferencesGroups###RefreshTime

服务人员界面的偏好设置视图中RefreshTime (刷新时间)对象的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Data:
  '0': off
  '10': 10 minutes
  '15': 15 minutes
  '2': ' 2 minutes'
  '5': ' 5 minutes'
  '7': ' 7 minutes'
DataSelected: '0'
Desc: If enabled, the different overviews (Dashboard, LockedView, QueueView) will
  automatically refresh after the specified time.
Key: ''
Label: Overview Refresh Time
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserRefreshTime
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '2000'

PreferencesGroups###Skin

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Select your preferred layout for the software.
Key: ''
Label: Skin
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Skin
NeedsReload: '1'
PrefKey: UserSkin
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '100'

PreferencesGroups###Theme

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Select your preferred theme for OTRS.
Key: ''
Label: Theme
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Theme
NeedsReload: '1'
PrefKey: UserTheme
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '3000'

PreferencesGroups###TicketOverviewFilterSettings

工单概览简洁版式的列过滤器参数。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Desc: Column ticket filters for Ticket Overviews type "Small".
Key: ''
Label: Enabled filters.
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::ColumnFilters
PrefKey: UserFilterColumnsEnabled
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###TicketOverviewMediumPageShown

工单概览基本版式页面(用来显示工单)的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '20'
Desc: Ticket limit per page for Ticket Overview "Medium".
Key: ''
Label: Ticket Overview "Medium" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserTicketOverviewMediumPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###TicketOverviewPreviewPageShown

工单概览预览版式页面(用来显示工单)的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '15'
Desc: Ticket limit per page for Ticket Overview "Preview".
Key: ''
Label: Ticket Overview "Preview" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserTicketOverviewPreviewPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8200'

PreferencesGroups###TicketOverviewSmallPageShown

工单概览简洁版式页面(用来显示工单)的参数。请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '25'
Desc: Ticket limit per page for Ticket Overview "Small".
Key: ''
Label: Ticket Overview "Small" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserTicketOverviewSmallPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8000'

PreferencesGroups###TimeZone

定义此条目的配置参数,以显示在偏好设置视图中。 请注意:将'Active(激活)'设置为0只会阻止服务人员在个人偏好设置中编辑此组的设置,但仍然允许管理员以其他用户的名义编辑这些设置。 使用'PreferenceGroup'来控制这些设置应该显示在用户界面的哪个区域。

默认值:

---
Active: '1'
Desc: Select your personal time zone. All times will be displayed relative to this
  time zone.
Key: ''
Label: Time Zone
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::TimeZone
PrefKey: UserTimeZone
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '3500'

PreferencesTable

定义存储用户偏好设置的表的名称。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- user_preferences

PreferencesTableKey

定义在偏好设置表中存储密钥的字段。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- preferences_key

PreferencesTableUserID

定义在偏好设置表中存储用户标识符的列名称。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- user_id

PreferencesTableValue

定义在偏好设置表中存储数据的列名称。

不能使这个设置失效。

默认值:

--- preferences_value