Modul für die "An"-Auswahl im Ticket Erstellen-Bildschirm im Kundenbereich.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- Kernel::Output::HTML::CustomerNewTicket::QueueSelectionGeneric
Definiert, welche Queues für Ticket-Empfänger im Kunden-Interface gültig sind.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Junk: First Queue Misc: Second Queue
Bestimmt die Zeichenfolgen, die als Empfänger (An:) eines Tickets im Kunden-Interface angezeigt werden. Für Queue als CustomerPanelSelectionType zeigt "<Queue>" den Namen der Queues und für SystemAddress zeigt "<Realname> <<Email>>" den Namen und E-Mail-Adresse des Empfängers.
Standardwert:
--- <Queue>
Legt die Art des Empfängers für Tickets im Kunden-Bereich fest ("Queue" zeigt alle Queues, "System address" nur die Queues, die System-Adressen zugewiesen sind).
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- Queue
Dynamische Felder zur Eingabe im Ticket erstellen-Bildschirm des Kundenbereichs. Hinweis: Wenn Sie diese Felder ebenfalls in der Ticket-Detailansicht anzeigen möchten, können Sie sie bitte in der Einstellung CustomerTicketZoom###DynamicField einschalten.
Standardwert:
--- {}
Kommentar für neue Historieneinträge im Kunden-Interface.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- ''
Definiert den Standard-Historientyp im Kunden-Interface.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- WebRequestCustomer
Definiert den nächsten Bildschirm nach einem Kundenticket im Kunden-Interface.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- CustomerTicketOverview
Erlaubt Kunden das Setzen der Ticketpriorität im Kunden-Interface zu ändern.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '1'
Definiert die Standard-Prioriät von neuen Kundentickets in der Kundenoberfläche.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- 3 normal
Allows customers to set the ticket queue in the customer interface. If this is not enabled, QueueDefault should be configured.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '1'
Definiert die Standard-Queue von neuen Kundentickets in der Kundenoberfläche.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Postmaster
Erlaubt Kunden das setzen von SLAst im Kunden-Interface zu ändern.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '1'
Gibt an, ob ein SLA durch einen Kundenbenutzer ausgewählt sein muss.
Standardwert:
--- 0
Absender Typ für neue Tickets aus der Kunden-Oberfläche.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- customer
Ermöglicht es Kunden den Ticket-Service im Kunden-Interface einzustellen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '1'
Gibt an, ob ein Service durch einen Kundenbenutzer ausgewählt sein muss.
Standardwert:
--- 0
Definiert den Standard-Status von neuen Kundentickets in der Kundenoberfläche.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- new
Allows customers to set the ticket type in the customer interface. If this is not enabled, TicketTypeDefault should be configured.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '1'
Definiert den Standard-Ticket-Typ für neue Kundentickets in der Kundenoberfläche.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Unclassified