Frontend → Customer
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Frontend → Customer

AutoComplete::Customer###Default

Definiert die Konfigurationsoptionen für die Autovervollständigung.

Standardwert: 

---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'

CustomerFrontend::CommonParam###Action

Definiert das standardmäßig genutzte Frontend-Modul im Kunden-Interface, wenn kein Action-Paramenter in der URL übergeben wurde.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- CustomerTicketOverview

CustomerFrontend::CommonParam###TicketID

Standard-Ticket-ID welche von OTRS in der Kundenoberfläche verwendet wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- ''

CustomerFrontend::HeaderMetaModule###1-Refresh

Definiert das Modul für die Code-Generierung beim periodischen Neuladen von Seiten.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

---
Module: Kernel::Output::HTML::HeaderMeta::Refresh

CustomerFrontend::HeaderMetaModule###2-TicketSearch

Modul zum Generieren eines HTML-OpenSearch-Profils für die Ticket-Schnellsuche im Kundenbereich.

Standardwert: 

---
Action: CustomerTicketSearch
Module: Kernel::Output::HTML::HeaderMeta::CustomerTicketSearch

CustomerGroupAlwaysGroups

Steuert die Gruppen, in denen sich ein Kundenbenutzer standardmäßig befinden soll (wenn CustomerGroupSupport aktiviert ist und Sie nicht jede Gruppenbeziehung für die Nutzer einzeln steuern möchten).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

---
- users

CustomerGroupCompanyAlwaysGroups

Steuert die Gruppen, in denen sich ein Kunde standardmäßig befinden soll (wenn CustomerGroupSupport aktiviert ist und Sie nicht jede Gruppenbeziehung für die Kunden einzeln steuern möchten).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

---
- users

CustomerGroupPermissionContext###001-CustomerID-same

Bestimmt einen Berechtigungskontext für die Kunden-Gruppen-Zuweisung.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

---
Description: Gives customer users group based access to tickets from customer users
  of the same customer (ticket CustomerID is a CustomerID of the customer user).
Name: Same Customer
Value: Ticket::CustomerID::Same

CustomerGroupPermissionContext###100-CustomerID-other

Bestimmt einen Berechtigungskontext für die Kunden-Gruppen-Zuweisung.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Description: Provides customer users access to tickets even if the tickets are not
  assigned to a customer user of the same customer ID(s), based on permission groups.
Name: Other Customers
Value: Ticket::CustomerID::Other

CustomerGroupSupport

Aktiviert Unterstützung für Kunden- und Kundenbenutzergruppen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 0

CustomerHeadline

Die in der Kundenoberfläche angezeigte Überschrift.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- Example Company

CustomerLogo

Das Logo, das im Kunden-Interface angezeigt wird. Die URL zu dem Bild kann entweder eine relative URL zum Designverzeichnis mit dem Bild sein, oder eine vollständige URL zu einem anderen Webserver.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
StyleHeight: 45px
StyleRight: 25px
StyleTop: 9px
StyleWidth: 300px
URL: skins/Customer/default/img/logo.png

CustomerPanel::InfoFile

Legt den Pfad der angezeigten Info-Datei fest, die in Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerAccept.tt liegt.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

--- CustomerAccept

CustomerPanel::InfoKey

Definiert den Schlüssel, der mit CustomerAccept geprüft wird. Wenn dieser Nutzer-Einstellungs-Schlüssel "wahr" ist, wird die Nachricht vom System akzeptiert.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

--- CustomerAccept1

CustomerPanelBodyLostPassword

Definiert den Text im Hauptteil für Benachrichtigungs-Emails an Kunden betreffend dem neuen Passwort.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- "Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,\n\n\nNew password: <OTRS_NEWPW>\n\n<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl\n
  \           "

CustomerPanelBodyLostPasswordToken

Defines the body text for notification mails sent to customers, with token about new requested password.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- "Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,\n\nYou or someone impersonating you has requested to
  change your OTRS\npassword.\n\nIf you want to do this, click on this link. You will
  receive another email containing the password.\n\n<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl?Action=CustomerLostPassword;Token=<OTRS_TOKEN>\n\nIf
  you did not request a new password, please ignore this email.\n            "

CustomerPanelBodyNewAccount

Definiert den Text im Hauptteil für Benachrichtigungs-Emails, die wegen eines neuen Accounts an Kunden geschickt wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- "Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,\n\nYou or someone impersonating you has created a new
  OTRS account for\nyou.\n\nFull name: <OTRS_USERFIRSTNAME> <OTRS_USERLASTNAME>\nUser
  name: <OTRS_USERLOGIN>\nPassword : <OTRS_USERPASSWORD>\n\nYou can log in via the
  following URL. We encourage you to change your password\nvia the Preferences button
  after logging in.\n\n<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl\n
  \           "

CustomerPanelCreateAccount

Erlaubt Kunden, eigene Konten anzulegen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '1'

CustomerPanelCreateAccount::MailRestrictions::Blacklist

Wenn aktiviert, darf keiner der hier definierten regulären Ausdrücke auf die E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich registrieren möchte, matchen.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
- \@your\.domain\.example$

CustomerPanelCreateAccount::MailRestrictions::Whitelist

Wenn aktiviert, muss mindestens einer der hier definierten regulären Ausdrücke auf die E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich registrieren möchte, matchen.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
- \@your\.domain\.example$

CustomerPanelLoginURL

Definiert für die Kundenoberfläche eine alternative Anmelde-URL, auf die der Login-Link verweist.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

--- http://host.example.com/cgi-bin/login.pl

CustomerPanelLogoutURL

Definiert für die Kundenoberfläche eine alternative Abmelde-URL, auf die der Logout-Link verweist.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

--- http://host.example.com/cgi-bin/login.pl

CustomerPanelLostPassword

Aktiviert die "Passwort vergessen" Funktion für Kunden.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '1'

CustomerPanelPreApplicationModule###CustomerAccept

Die PreRun()-Funktion dieses Moduls wird (wenn aktiviert) bei jeder Anfrage ausgeführt. Es kann z. B. genutzt werden, um Benutzereinstellungen zu prüfen oder Neuigkeiten anzuzeigen.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

--- Kernel::Modules::CustomerAccept

CustomerPanelSubjectLostPassword

Definiert den Betreff für Benachrichtigungs-Emails, die wegen eines neuen Passworts an Kunden geschickt wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- New OTRS password

CustomerPanelSubjectLostPasswordToken

Legt den Betreff der Benachrichtigungs-E-Mail fest, die bei einer Passwortanfrage an Kunden verschickt wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- New OTRS password request

CustomerPanelSubjectNewAccount

Definiert den Betreff für Benachrichtigungs-Emails, die wegen eines neuen Accounts an Kunden geschickt wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- New OTRS Account!

CustomerPanelUserID

Definiert den Benutzer-Identifier für das Kunden-Interface.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '1'

Frontend::CustomerUser::Item###1-GoogleMaps

Definiert einen Punkt, welcher ein Google-Maps-Symbol am Endes der Kundeninformation hinzufügt.

Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Attributes: UserStreet;UserCity;UserCountry;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.GoogleMaps.css
CSSClass: GoogleMaps
IconName: fa-globe
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserStreet;UserCity;
Target: _blank
Text: Location
URL: http://maps.google.com/maps?z=7&q=

Frontend::CustomerUser::Item###15-OpenTickets

Kunden-Tickets (Symbol), die die offenen Tickets eines Kunden als Infoblock anzeigt. Setzen Sie die Einstellung CustomerUserLogin auf 1 um Tickets auf Basis des Login-Namens zu suchen anstatt auf Basis der CustomerID.

Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Open;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '0'
IconNameNoOpenTicket: fa-check-circle
IconNameOpenTicket: fa-exclamation-circle
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Open tickets (customer)

Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin

Kunden-Tickets (Symbol), die die offenen Tickets eines Kunden als Infoblock anzeigt. Setzen Sie die Einstellung CustomerUserLogin auf 1 um Tickets auf Basis des Login-Namens zu suchen anstatt auf Basis der CustomerID.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Open;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '1'
IconNameNoOpenTicket: fa-check-circle
IconNameOpenTicket: fa-exclamation-circle
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Open tickets (customer user)

Frontend::CustomerUser::Item###17-ClosedTickets

Kunden-Tickets (Symbol), die die geschlossenen Tickets eines Kunden als Infoblock anzeigt. Setzen Sie die Einstellung CustomerUserLogin auf 1 um Tickets auf Basis des Login-Namens zu suchen anstatt auf Basis der CustomerID.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Closed;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '0'
IconNameNoOpenTicket: fa-power-off
IconNameOpenTicket: fa-power-off
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Closed tickets (customer)

Frontend::CustomerUser::Item###18-ClosedTicketsForCustomerUserLogin

Kunden-Tickets (Symbol), die die geschlossenen Tickets eines Kunden als Infoblock anzeigt. Setzen Sie die Einstellung CustomerUserLogin auf 1 um Tickets auf Basis des Login-Namens zu suchen anstatt auf Basis der CustomerID.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Closed;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '1'
IconNameNoOpenTicket: fa-power-off
IconNameOpenTicket: fa-power-off
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Closed tickets (customer user)

Frontend::CustomerUser::Item###2-Google

Definiert einen Punkt, welcher ein GoogleSymbol am Endes der Kundeninformation hinzufügt.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.Google.css
CSSClass: Google
IconName: fa-google
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: Google
URL: http://google.com/search?q=

Frontend::CustomerUser::Item###2-LinkedIn

Definiert einen Punkt, welcher ein LinedIn-Symbol am Endes der Kundeninformation hinzufügt.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.LinkedIn.css
CSSClass: LinkedIn
IconName: fa-linkedin
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: LinkedIn
URL: http://www.linkedin.com/commonSearch?type=people&keywords=

Frontend::CustomerUser::Item###3-XING

Definiert einen Punkt, welcher ein XINGSymbol am Endes der Kundeninformation hinzufügt.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.Xing.css
CSSClass: Xing
IconName: fa-xing
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: XING
URL: https://www.xing.com/app/search?op=search;keywords=

ModernizeCustomerFormFields

Nutzung eines modernen Auswahlfeldes mit Autovervollständigung im Kundenbereich (wenn verfügbar).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- '1'

Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess

Diese Option verweigert den Zugriff auf Tickets von anderen Kundenbenutzern mit der selben Kundenfirma.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert: 

--- 0

Ticket::Frontend::CustomerTicketOverviewCustomEmptyText

Benutzerdefinierter Text für Kunden, die noch keine Tickets haben (wenn Sie für diesen Text eine Übersetzung wünschen, fügen Sie die Übersetzung in einem eigenen Übersetzungsmodul hinzu).

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert: 

---
Button: Create your first ticket
Text: Please click the button below to create your first ticket.
Title: Welcome!

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