Angezeigte dynamische Felder in der Seitenleiste in der Ticket-Detailansicht des Agentenbereichs.
Standardwert:
--- {}
Einstellungen zum Überschreiben der Standardwerte für Prozesstickets anzeigen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- NavBarName: Processes WidgetTitle: Process Information
Angezeigte dynamische Felder im Prozess-Widget in der Ticket-Detailansicht des Agentenbereichs.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- {}
Dynamische Feldergruppen für das Prozess-Widget. Der Schlüssel ist der Name der Gruppe, der Wert enthält die Felder, die angezeigt werden sollen. Beispiel: 'Key => Meine Gruppe', 'Content: NameX, NameY'.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- {}
Widget für AgentTicketZoom, das weitere Daten des aktuellen Tickets anzeigt.
Standardwert:
--- Location: Sidebar Module: Kernel::Output::HTML::TicketZoom::TicketInformation
Widget für AgentTicketZoom, das Kundeninformationen des Kunden anzeigt, dem das aktuelle Ticket zugewiesen ist.
Standardwert:
--- Async: '1' Location: Sidebar Module: Kernel::Output::HTML::TicketZoom::CustomerInformation
Widget für AgentTicketZoom, das eine Tabelle von Objekten anzeigt, die mit dem aktuellen Ticket verknüpft sind.
Standardwert:
--- Module: Kernel::Output::HTML::TicketZoom::LinkTable
Shows all the articles of the ticket (expanded) in the agent zoom view.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- 0
Zeigt einen Link zum Herunterladen von Anhängen an Artikeln in der TicketZoom-Ansicht des Agentenbereichs an.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAttachment::Download
Zeigt einen Link zum Betrachten von Anhängen über eine Onlineansicht im Artikel-Zoom im Agentenbereich an.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAttachment::HTMLViewer
Benachrichtigungsmodul im Agenten-Interface das die PGP-Überprüfung durchführt.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::PGP
Benachrichtigungsmodul im Agenten-Interface das die S/MIME-Prüfung durchführt.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME
Benachrichtigungsmodul im Agenten-Interface das die PGP-Überprüfung durchführt.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::PGP
Modul im Agenten-Interface um eingehende E-Mails in der TicketZoomView auf vorhandene und gültige S/MIME-Schlüssel zu überprüfen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME
Definiert Standardhöhe (in Pixel) für Inline_HTML-Feldern in AgentTicketZoom.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '100'
Definiert maximale Höhe (in Pixel) für Inline_HTML-Feldern in AgentTicketZoom.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '2500'
Die maximale Anzahl von Artikeln, welche auf einer Seite im AgentTicketZoom angezeigt werden.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '1000'
Maximale Anzahl aufgeklappter Artikel in der Ticket-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '400'
Zeigt einen Link um das geöffnete Ticket im Rohformat anzuzeigen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- 0
Aktiviert verschiedene Artikelfilter in der Zoomansicht, um festzulegen, welche Artikel angezeigt werden sollen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- 0
Legt fest, ob Meta-Informationen aus Artikeln anhand von Filtern, die in Ticket::Frontend::ZoomCollectMetaFilters festgelegt wurden, extrahiert werden sollen.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- 0
Definiert einen Filter zum Sammeln von CVE-Nummern von Artikel-Texten im AgentTicketZoom. Das Ergebnis wird in einer Meta-Box neben dem Artikel angezeigt. Füllen Sie URLPreview aus, wenn Sie beim halten des Cursors über dem Linkelement eine Vorschau sehen möchten. Das kann dieselbe URL wie in "URL", aber auch eine andere. Bitte beachten Sie, dass einige Webseiten es verbieten in einem iframe (z.B. Google) angezeigt zu werden. Diese würden mit dem Vorschau-Modus nicht funktionieren.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Meta: Name: CVE Google Search Target: _blank URL: http://google.com/search?q=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3> URLPreview: '' RegExp: - (CVE|CAN)\-(\d{3,4})\-(\d{2,})
Definiert einen Filter zum Sammeln von CVE-Nummern von Artikel-Texten im AgentTicketZoom. Das Ergebnis wird in einer Meta-Box neben dem Artikel angezeigt. Füllen Sie URLPreview aus, wenn Sie beim halten des Cursors über dem Linkelement eine Vorschau sehen möchten. Das kann dieselbe URL wie in "URL", aber auch eine andere. Bitte beachten Sie, dass einige Webseiten es verbieten in einem iframe (z.B. Google) angezeigt zu werden. Diese würden mit dem Vorschau-Modus nicht funktionieren.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- Meta: Name: CVE Mitre Target: _blank URL: http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3> URLPreview: http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3> RegExp: - (CVE|CAN)\-(\d{3,4})\-(\d{2,})
Zeigt die Anzahl aller Tickets mit derselben Kundennummer wie das aktuelle Ticket in der Ticket-Zoom-Ansicht an.
Standardwert:
--- 0
Legt fest, ob die Liste von Artikeln in der Ticket-Detailansicht normal oder umgekehrt sortiert sein soll.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- reverse
Steuert, ob der Artikel als Richtext angezeigt werden soll, auch wenn das Schreiben von Richtext abgeschaltet ist.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '1'
Shows a count of attachments in the ticket zoom, if the article has attachments.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- '20'
Zeigt die bisher benötigte Zeit für einen Artikel in der TicketZoomView an.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- 0