Definiert den Standard Body-Text für Notizen in der "Ticket Verschieben" Ansicht in der Agenten-Oberfläche.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- ''
Dynamische Felder zur Eingabe im Ticket verschieben-Bildschirm des Agentenbereichs.
Standardwert:
--- {}
Erlaubt das Speichern des aktuellen Stands als Entwurf im Verschieben-Bildschirm des Agentenbereichs.
Standardwert:
--- '1'
Bestimmt das nächste Fenster nach dem das Ticket verschoben ist. LastScreenOverview wechselt zur letzten Übersichtsseite. TicketZoom wechselt zur Ticket Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- TicketZoom
Erlaubt in der Agentenoberfläche das Hinzufügen von Notizen im 'Freie-Felder'-Bildschirm. Kann durch Ticket::Frontend::NeedAccountedTime überschrieben werden.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- 0
Setzt ob eine Notiz vom Agenten ausgefüllt werden muss. Kann durch Ticket::Frontend::NeedAccountedTime überschrieben werden.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- 0
Zeigt die Auswahl zur Einstellung der Ticket-Priorität im verschieben-Bildschirm des Agentenbereichs.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- 0
Automatisches Sperren und setzen des aktuellen Agenten als Besitzer nachdem der Verschieben-Bildschirm im Agenten-Interface geöffnet wurde.
Standardwert:
--- '1'
Definiert die Höhe der RichText-Editor Komponente. Geben Sie einen Zahlen- (Pixel) oder Prozenwert (relativ) an.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- '100'
Definiert die Breite der RichText-Editor Komponente. Geben Sie einen Zahlen- (Pixel) oder Prozenwert (relativ) an.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- '620'
Erlaubt das Setzen eines neuen Ticket-Status im Verschieben-Bildschirm im Agenten-Interface.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- '1'
Legt fest, ob Agenten einen Status wählen müssen.
Standardwert:
--- 0
Definiert den nächsten Ticket Status nach dem verschieben in eine andere Queue in der "Ticket Queue" Ansicht der Agenten-Oberfläche.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- - open - closed
Bestimmt den Standard-Betreff für Notizen, die im Ticket verschieben-Bildschirm im Agentenbereich hinzugefügt werden.
Diese Einstellung kann in den Benutzereinstellungen überschrieben werden, ist aber standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- ''
Bestimmt ob die Liste möglicher Queues in die ein Ticket verschoben werden kann als eine DropDown-Liste angezeigt wird oder in einem neuen Fenster. Wenn "Neues Fenster" eingestellt ist, können Sie ein Verschiebe-Notiz zum Ticket hinzufügen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
--- form