Frontend → Agent → View → Dashboard → EventsTicketCalendar

DashboardEventsTicketCalendar###CalendarWidth

Definiert die Kalenderbreite in Prozent. Standard ist 95%

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

--- '95'

DashboardEventsTicketCalendar###Queues

Bestimmt die Queues, deren Tickets für die Anzeige als Kalender-Ereignisse berücksichtigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- Raw

DashboardEventsTicketCalendar::DynamicFieldEndTime

Definiert dynamische Feldnamen für die Endzeit. Dieses Feld muss manuell im System als Ticket: "Datum / Uhrzeit" hinzugefügt werden und muss in Ticketerstellungsoberflächen und / oder in anderen Ticket-Aktionsoberflächen aktiviert werden.

Standardwert:

--- TicketCalendarEndTime

DashboardEventsTicketCalendar::DynamicFieldStartTime

Definiert dynamische Feldnamen für die Startzeit. Dieses Feld muss manuell im System als Ticket: "Datum / Uhrzeit" hinzugefügt werden und muss in Ticketerstellungsoberflächen und / oder in anderen Ticket-Aktionsoberflächen aktiviert werden.

Standardwert:

--- TicketCalendarStartTime

DashboardEventsTicketCalendar::DynamicFieldsForEvents

Definiert die dynamischen Felder, die benutzt werden um Kalender-Events anzuzeigen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- TicketCalendarStartTime
- TicketCalendarEndTime

DashboardEventsTicketCalendar::TicketFieldsForEvents

Legt die Ticket-Attribute fest, die in Kalender-Ereignissen angezeigt werden sollen. "Key" bestimmt das Feld oder Ticket-Attribut, "Content" legt den anzuzeigenden Namen fest.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
CustomerID: Customer ID
CustomerUserID: Customer user
Priority: Priority
Queue: Queue
SLA: SLA
Service: Service
State: State
Title: Title
Type: Type