Customers have a separate web interface in OTRS through which they can create new accounts, change their account settings, create and edit tickets, get an overview on tickets that they have created, etc.

Das obige Beispiel fortsetzend kann der Kunden-Login-Bildschirm über die URL http://www.example.com/otrs/customer.pl mit einem Webbrowser erreicht werden (siehe Abbildung unten).

Abb.: Login-Bildschirm der Kunden-Weboberfläche.